Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Chatbot-X und Nutzern über die Nutzung der Chat-Plattform und der damit verbundenen Dienstleistungen.

2. Leistungsumfang

Chatbot-X bietet folgende Leistungen an:

Echtzeit-Chat-Plattform mit KI-Unterstützung
RAG-basierte Wissensdatenbank
Operator-Dashboard für Live-Chat-Support
Chat-Historie und Analytics

3. Registrierung und Nutzerkonto

Zur Nutzung der Dienste ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

4. Nutzungsrechte und -pflichten

Der Nutzer ist verpflichtet:

Die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
Keine schädlichen Inhalte (Viren, Malware) zu übertragen
Keine Rechte Dritter (Urheberrechte, Datenschutz) zu verletzen
Keine missbräuchliche oder übermäßige Nutzung der Dienste

5. Preise und Zahlung

Die Preise für die Nutzung sind auf der Website ersichtlich. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren.

6. Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste. Wartungsarbeiten können zu kurzzeitigen Unterbrechungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

7. Haftung

Chatbot-X haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind oder wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

8. Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden den Nutzern mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2025